Online Suggestion Boxes – MyStarbucksIdea

Dell이나 Delta 와 같은 기업들은 이미 운영하고 있지만 Starbucks는 최근의 매출 부진 타개를 위한 아이디어를 얻기 위한 목적으로 MyStarbucksIdea 사이트를 개설했다.   누구든지 Starbucks에 권하고 싶은 좋은 아이디어가 있으면 이 사이트에서 제안할 수 있으며, 다른 사람들이 제안한 아이디어를 평가할 수도 있다.

현재 가장 높은 인기를 얻고 있는 아이디어들은 다음과 같다.

1. 다른 업체에서는 이미 많이 채택하고 있어서 별로 새로운 것은 아니지만 “고객에게 멤버십 카드와 같은 Starbucks 카드를 제공하고 고객의 구매 히스토리를 기록해서 일정 금액이나 수량의 커피를 구매한 고객에게 무료 커피를 제공한다”
2. 모든 Starbucks 점포에서 무료 Wi-Fi 를 제공한다. 
3. 맛을 그대로 유지하면서 칼로리를 낮추도록 한다.

고객들에게 제시된 아이디어를 평가하도록 한 것이 참신한 것 같다.