Online 사기

Clay Shirky는 ”Next Generation Online Cons“라는 제목의 글에서 Online 사기에 대한 몇가지 사례를 소개하고 있다.

• 가짜 Internal Revenue Service 사이트를 개설하고 납세자들에게 환급금을 주겠다고 속여서 Online Tax 보고서를 작성하고 은행 계좌 정보를 기입하도록 하였다.   납세자들이 작성한 이 Online Tax 보고서를 이용하여 실제 Internal Revenue Service (IRS) 사이트에 접속해서 Tax 보고서를 제출하고 자신들이 관리하는 은행 계좌 정보를 기입하여 나중에 IRS가 납세자에게 보내는 환급금을 가로챘다.   2007년에 이런 사기 사례가 너무나 많이 발생하여 IRS는 online 프로세스를 수정해야만 했다.
• Nigerian Money Offer: 1980년대에 Nigeria 경제가 침체되자 몇몇 대학생들이 사기 email 메시지를 전세계에 무차별적으로 보냈다.   메시지의 내용은 엄청난 재산을 보유한 Nigeria 사업가가 교도소에 수감되어 있는데 Nigeria 정부에 약간의 뇌물을 제공해서 풀려나면 억류된 재산의 일부를 제공하겠으니  메시지 수신자가 뇌물의 일부에 해당하는 금액을 특정 계좌로 송금하라는 것이다.   이와 유사한 다양한 형태의 사기 메시지가 다른 Africa 국가뿐만 아니라, Asia, 유럽에서도 만들어졌다.
• Online commerce를 개설해서 처음에는 소규모 거래를 여러번 제대로 성사시켜 신뢰를 쌓은 후에 큰 규모의 거래를 체결하고 고객 정보와 돈만 챙기고 사라진다.  

인터넷 기술이 보편화되고 저렴화되면서 온라인에서의 사기 행위가 보다 정교해지고 대규모화되고 있다.

Free Digital Contents

1994년 Esther Dyson은 당시로서는 놀라운 예언을 했다.  앞으로 digital 컨텐츠가 쉽게 copy되고 배포되어 software, 도서, 음악, 영화 등과 같은 창조적인 작품들은 무료로 나누어 줄 수 밖에 없으며,  대신 관련 기업들은 부수적인 서비스를 제공해서 수익을 창출해야 한다는 것이다.

이미 음악산업은 “Pay What You Want“, “신문 일요일판에 무료로 제공된 Prince의 Planet Earth CD” 에서 지적했듯이 그의 예측대로 움직이고 있다.   무료로 CD를 제공하고 대신 콘서트에서 더 많은 수입을 올리고 있는 것이다.

출판 산업도 곧 그의 예측대로 될 가능성이 커지고 있다.  Amazon Kindle로 인해 e-Book의 보급이 훨씬 빨라지고 있기 때문이다 (“Amazon Kindle이 변화시키고 있는 출판시장” 참조).   전문가들은 e-Book이 본격적으로 보급되면 출판 산업도 음악 산업처럼 컨텐츠를 무료로 제공해야 할 것이라고 예측한다.  

그러면 출판 산업에서는 어떤 부수적인 서비스로 수익을 올릴 것인가?   지금부터 고민해야 할 것이다. 

Source:  Bits, Bands and Books

Endowment Effect

Endowment Effect는 사람들이 잠재적으로 갖고 있는 자기 소유물에 대해 더 높은 가치를 부여하는 심리적인 경향을 말한다.    일반적으로 사람들은 무슨 물건이든지 구매해서 자기 것이 된 후에는 구매하기 전보다 그 물건에 대한 가치를 더 크게 생각한다는 것이다.

Endowment Effect는 이미 많은 실험에서 입증되었다.   가장 대표적인 실험이 학생들을 대상으로 각 학생에게 coffee mug와 chocolate 중에 하나 씩을 나누어 준 뒤에 서로 trade를 할 수 있도록 한 실험이었다.   학생들은 일단 coffee mug나 chocolate bar 중에 하나를 받은 뒤에는 다른 것으로 바꾸려고 하지 않았다. 

이와 같은 Endowment Effect는 투자가들이 기존의 투자를 새로운 투자로 교체하지 않으려는 심리와도 연결된다.   Endowment Effect는 기업에게는 매우 좋은 심리적인 현상이라고 할 수 있다.   고객의 Brand Royalty와도 연결될 수 있기 때문이다.

Source: It’s mine, I tell you 

Change Blindness

Change Blindness는 어떤 현장에서 그 현장을 보고 있는 사람이 그 현장에서 큰 변화가 있어도 인지하지 못하는 현상을 말한다.   Change Blindness는 주로 마술사들이 관객들의 눈속임을 위해 많이 활용해 왔다.   하지만 비즈니스에서도 중요한 거래를 앞두고 거래 상대방의 눈속임을 위해 이를 이용하고 있다.

아래 동영상은 Harvard 대학의 연구원들이 도서관에서 실시한 실험을 보여주고 있다.   도서관 사서에게 용무가 있어서 온 학생들 중에서 75%가 용무를 처리하는 과정에서 사서가 다른 사람으로 바뀌어도 그 사실을 알아차리지 못한다.  

아래 동영상은 dothetest.co.uk가 Transport for London을 위해 제작한 홍보물이다.   자동차 운전자들이 자동차에만 신경을 쓰다 보면 자전거 운전자를 인지하지 못할 위험성이 있다는 점을 지적하고 있다.