강원랜드에 가보면 거의 매일 수많은 사람들이 카드 도박과 슬럿 머신에 빠져있는 것을 볼 수 있다. 슬럿머신에는 많은 사람들이 각자 3, 4개의 머신을 붙들고 계속 돈을 투입하고 있어서 빈 슬럿머신 찾기가 쉽지 않다. 블랙 잭 테이블도 마찬가지이다. 좌석 수에 비해 도박하려는 사람 수가 너무 많기 때문에 수많은 사람들이 테이블 뒤에 서서 테이블에 앉아 있는 사람들과 함께 베팅하는 모습을 볼 수 있다. 이런 모습은 룰렛에서도 마찬가지이다. 카지노 수요에 대해 공급이 너무 부족한 상황이기 때문에 강원랜드는 매우 쉽게 영업을 하고 있다.
하지만 외국 카지노의 상황은 강원랜드와는 매우 다르다. 수요보다 공급이 많아서 카지노들은 매우 정교한 전략을 적용해야 한다. 다음은 Stanford 대학 강의에서 소개하고 있는 것으로, 카지노들이 이익을 극대화하기 위해 슬럿 머신에 채택하고 있는 전략들이다. 카지노에 놀러가서 슬럿 머신을 하면서 지갑을 털리지 않으려면 반드시 알아야 할 것 같다.
기본적으로 슬럿머신의 승률은 매우 낮다. 슬럿머신에서 오래 앉아 있을수록 손해가 난다는 사실을 대부분의 사람들은 알고 있다. 이런 사람들을 슬럿머신에 오래 동안 앉아 있도록 하기 위해서는 다음과 같은 고도의 전략이 필요하다.
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카지노의 레이아웃은 마치 도너츠처럼 슬럿머신들로 카드 테이블들 주위를 감싸는 방식으로 디자인된다. 손님들이 카드 테이블에 가기 전에 반드시 슬럿 머신을 통과하도록 하여, 슬럿머신을 이용하고 슬럿머신들이 보여주는 갖가지 빛과 색깔, 소리 등에서 흥분감을 느끼도록 한다.
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슬럿머신 손님들이 작은 액수의 winning 기회를 가급적 자주 맛볼 수 있도록 한다.
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하나가 틀려서 잭팟을 아슬아슬하게 미스한 상황을 자주 만들어준다. 이것은 카지노에는 전혀 손해가 나지 않으면서 사람들을 계속 슬럿머신에 집중하게 만든다.
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슬럿머신의 승률은 기계마다 다르다. 승률이 높은 머신을 ‘loose’ 하다고 하고, 승률이 낮은 머신을 ‘tight’하다고 한다. Loose 머신은 주로 많은 사람들의 눈에 쉽게 띄는 곳에 위치한다. 뭔가 터졌을 때 기계에서 코인이 떨어지는 소리, 사인 불빛, 사람들의 탄성은 사람들을 슬럿머신으로 이끄는 역할을 한다.
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카드 도박 테이블 근처의 슬럿머신은 tight 하다. 이들 슬럿머신은 주로 카드 도박을 하던 사람들이나 카드 도박을 하고 있는 사람의 가족들이 사용하기 때문이다. 이들은 승률에는 별로 관심이 없고 단순히 기분을 전환하거나 시간을 보내려는 사람들이다. 그리고 카드 테이블 근처의 슬럿머신에서 뭔가 터져서 소리가 나면 테이블에서 카드 도박을 하는 사람들이 싫어한다.
- 사람들이 구별할 수 있는 특정 음악을 하나 하나 들려주기 보다는 사람들을 기분 좋게하고 편안하게 하는 음악을 연속해서 들려준다.
- 공기 중에 사람을 편안하게 하고 risk taking하도록 만드는 pheromone 성분을 섞는다는 말도 있다.
- 손님들의 시선을 아래로 향하게 하는 것들을 사전에 제거해서, 손님들의 시선을 가급적 테이블이나 슬럿 머신에 머무르게 한다. 예를 들면 손님의 눈길을 끌만한 좋은 카펫을 사용하지 않는다.
에서 충동구매를 유인하기 위해 쇼핑몰이 적용하는 여러가지 전략들을 소개했다. 이와 유사한 카지노의 전략을 소개했다. 소비자들은 이런 고도의 전략들에 절대로 넘어가지 않아야 겠다.
