Nudge 사례 – 남자 화장실의 Small Idea, But Big Impact

고속도로 휴게소 남자 화장실에 가보면 재미있는 글귀들이 붙어 있다.   “남자가 흘리지 말아야 할 것은 눈물만이 아니다”, “한발짝만 앞으로 오세요.   세상이 달라집니다”, “당신이 머문 자리는 아름답다”, “가까이 가까이 더 가까이”, “한걸음 더”, ”한 걸음 앞으로, 적극적인 자세가 당신의 인생을 바꿉니다”

이들 글귀는 모두 남자 화장실 변기 주변에 떨어지는 오줌 파편들을 조금이라도 막아보기 위한 목적을 갖고 있지만 별로 효과가 있는 것 같지 않다.     변기 주변에는 항상 수많은 오줌 파편들로 지저분하기 때문이다.    이와 같은 남자 화장실의 고질적인 문제를 획기적으로 개선한 간단한 방법이 최근 개발되었다.

아래 사진은 암스텔담 Schiphol Airport에 있는 남자 화장실 변기 모습이다.   자세히 보면 변기 배설구 근처에 파리가 달라 붙어있다.     하지만 실제 파리가 아니라 파리 이미지를 붙여놓았다.    이 이미지가 큰 효과를 보고 있다.    오줌 파편이 80%나 감소했다고 한다.     남자들이 용변을 보면서 파리를 조준하기 때문이라고 한다.   

Nudge는 이와 같이 필요로 하는 행동의 변화를 강제하지 않고 자연스럽게 유도하는 것을 말한다.    변화는 이런 방식으로 해야 할 것 같다.     변화를 강제하지 않고 스스로 자연스럽게 할 수 있도록 하는 것 말이다.

Source:  When Humans Need a Nudge Toward Rationality