“Nudge 사례 – 남자 화장실의 Small Idea, But Big Impact” 에서 Nudge란 필요로 하는 행동의 변화를 강제하지 않고 자연스럽게 유도하는 것이라고 설명했다. 아래 동영상에서 ’Nudge’의 저자들이 Nudge의 의미를 설명하고 있다.
이 동영상에서 저자들은 Nudge를 변화를 유도하는 가벼운 push라고 설명한다. 일예로, 학교 급식 시스템에서 과일이나 케익과 같은 디저트를 먼저 보여주는 방식에서 나중에 보여주는 방식으로 바꾸고 디저트가 놓여있는 장소에 FDA가 권하는 균형 음식체계도 포스터를 붙여놓았더니 학생들의 건강상태가 훨씬 좋아졌다고 한다.
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Google은 최근 Google Voice 서비스를 시작한다고 발표했다. Google Voice는 Google이 2007년에 인수한 GrandCentral이 제공하던 서비스를 발전시킨 것이다. 다음은 GrandCentral 서비스에 대한 간단한 설명이다.
GrandCentral은 지금까지 사무실, 집, 휴대폰 등 여러 개의 전화를, 그것도 각각 다른 번호로, 사용하는 사람들에게 아주 편리한 기능을 제공한다. GrandCentral에 등록한 하나의 번호 (uninumber) 로 이들 전화를 실제 번호와는 상관 없이 사용할 수 있게 한 것이다. 전화가 오면, 사전에 정해진 순서대로 또는 동시에 내가 사용하는 모든 전화벨이 울리게 된다. 나의 상대방들은 나의 GrandCentral 번호 만 알면 된다. 앞으로는 사무실에 전화걸어서, 안 받으면, 휴대폰으로, 또는 집으로 전화할 필요가 없다. 한번의 전화로 연결이 가능하다. 내가 출장을 가더라도 나의 호텔 전화 번호를 GrandCentral에 등록만 하면 연결될 수 있다.
Google Voice는 이 보다 더 나아가서 유선전화, 휴대폰, 인터넷 전화, email, SMS 등 대부분의 communication 매체에서 음성통화뿐만 아니라 음성 및 텍스트 메시지도 통합시켜서 주고 받을 수 있다. 이 모든 서비스 중에서 Google Voice의 가장 큰 장점은 아무래도 미국에서는 무료로 전화할 수 있다는 점이라고 할 수 있다. 하지만 국제 전화는 적은 수수료를 낸 후에 이용할 수 있다. Google Voice 의 다양한 기능을 설명하는 동영상들은 여기에서 볼 수 있다.
이제 기술력, 자본력, brand력을 모두 갖춘 Google이 본격적으로 communication시장에 뛰어들었다. Communication시장에서 신기술을 무기로 하는 작은 신생기업들의 도전을 기존의 거대 기업들이 지금까지는 잘 막아왔지만 Google의 등장으로 이 거대기업들의 아성은 곧 무너질 것 같다.
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