CBS 뉴스에 소개된 독일의 노인 고객들을 고려한 Kiaser 슈퍼마켓의 모습이다. 매장 곳곳에 돋보기를 달아놓았고, 높은 매대에 놓인 제품을 집기 편하게 발판을 놓았고, 카트에는 앉을 수 있도록 의자를 설치하고, 조명을 밝게 하고, 가격표시를 크게하고, 제품 패키지 사이즈는 작게하고, 휴식 공간을 마련했다. 이런 변화로 Kiaser 매출은 30%나 증가했다고 한다.
앞으로 노인 인구의 비중이 커지기 때문에 이 슈퍼마켓을 잘 연구할 필요가 있을 것 같다.
