최근 Amazon은 $8.47억 어치의 Amazon 주식을 주고 Zappos를 인수했다. 두 회사 모두 online 비즈니스 회사이면서 supply chain에 경쟁력을 갖고 있다는 공통점이 있는데, 왜 Amazon은 Zappos를 인수했을까?
Amazon이 Zappos를 인수한 표면적인 이유는 두 회사의 supply chain에서 중복되는 부분을 제거하면 코스트를 절감하고 이익을 늘릴 수 있다는 점이다. 하지만 두 회사의 supply chain은 서로 다르고 어떤 면에서는 서로 보완적이라고 할 수 있다.
Zappos는 본 블로그에서 여러번 소개했듯이 온라인 구두 판매 회사이다. 고객 서비스 수준이 높기로 유명하다. 밤에 온라인으로 구두를 주문하면 다음날 아침에 배달된다고 알려져 있다. Amazon은 delievery가 Zappos 처럼 빠르지는 않지만 inventory picking 과 inventory tracking이 매우 효율화되어 있어서 물류비용이 낮다.
그런데 최근 Zappos는 전자제품을 판매할 계획이라고 발표했는데, 아마도 이 계획이 Amazon을 자극한 것 같다. Amazon은 Zappos를 인수함으로써 신속한 supply chain process를 갖고 있으며 서비스 수준이 높은 Zappos와 경쟁할 필요가 없어졌으며, 다른 회사가 Zappos를 인수할 수 있는 위험도 사전에 제거할 수 있게 되었다.
아래 8분짜리 동영상에서 Amazon CEO Jeff Bezos는 자신은 15년 동안 Amazon을 경영하면서 다음 3가지를 항상 생각해왔다고 말한다.
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고객을 최우선으로 생각하고,
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지속적으로 새로운 것을 만들고,
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장기적으로 생각해야 한다
그런 점에서 Zappos의 문화와 브랜드, 리더십을 높이 평가하고 앞으로 많은 성장을 기대한다고 말하면서 끝으로, “It is always Day 1” 이라는 말로 마친다.
Source: Getting the Goods: The New Amazon/Zappos Supply Chain Story
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학부시절에 과거의 맥주회사(OB, Cass, Hite)가 10년 동안 마케팅 비용으로 지불한 금액이 약 10조원이 다 된다는 말씀을 하셨던게 기억이 납니다.
불확실성이 많은 마케팅 비용에 투자하느니 그 비용으로 2nd tier나 3rd tier 경쟁자를 인수하는 편이 오히려 효율성 측면과 효과성 측면서 나을수도 있다는 말씀을 하셨던게 기억이 나네요.