Starbucks는 McDonald의 커피 판매에 대항하기 위해 샌드위치 판매를 시도했었다가 철회한 적이 있다. 달걀이나 샌드위치 냄새가 커피 판매에 나쁜 영향을 미칠 것을 우려한 것이었다.
Starbucks가 이번에는 맥주와 와인을 시험적으로 판매하려고 계획하고 있다. 유럽 커피 전문점에서는 맥주나 와인을 커피와 함께 판매하고 있지만 미국 커피 전문점에서 주류 판매는 처음 시도되는 것이다. 5,6 종류의 맥주와 와인을 $4-7 정도의 가격으로 판매할 계획이다. 매장에 손님이 하루 중에 가장 적은 저녁시간대에 맥주와 와인 판매가 손님들을 끌어들일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
카페가 부담스러운 사람들에게 Starbucks는 맥주, 와인을 커피와 함께 저렴한 가격에 가볍게 마실 수 있는 최적의 장소가 될 수 있을 것 같다. Starbucks가 이번에는 좋은 전략을 만들어낸 것 같다.
Source: I’ll Take a Venti Beer, Please
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Open Innovation의 일종인 Contest Innovation, Crowdsourcing/Open Innovation – InnoCentive 에서 소개했던 것처럼, 영화 DVD를 우편으로 대여해 주는 미국 회사인 Netflix는 2006년 10월 1백만 달러라는 상금을 내걸고 고객의 과거 대여 자료를 바탕으로 그 고객이 특정 영화를 얼마나 좋아할 것인지를 회사가 사용하고 있는 알고리즘보다 더 정확하게 예측할 수 있는 모델을 찾았다.
모두 161개국의 2만7천 개 팀이 이 컨테스트에 참여했는데, 최근 우승팀이 결정된 모양이다. 우승 조건은 Netflix가 현재 사용하고 있는 알고리즘보다 최소한 10% 이상 더 정확해야 한다. 정확성은 알고리즘을 사용해서 고객에게 추천한 영화에 대한 고객의 rating에 의해 측정된다.
이와 같이 Netflix의 Open Contest에 많은 팀이 참여했고 결국에는 해법을 찾을 수 있었던 것은 상금이 걸렸고 객관적인 평가 방식이 있었기 때문이다.
Wisdom of crowds, crowdsourcing, open innovation, collective intelligence, peer production 등은 모두 같은 의미를 갖고 있다. 여러 사람의 생각, 의견, 아이디어를 모으면 좋은 결과를 얻을 수 있다는 뜻이다. 하지만 그냥 여러 사람의 생각이나 의견, 아이디어를 모아서는 좋은 결과를 얻을 수 없다. 의견을 구하고 의견을 평가하는 방식이 잘 디자인 되어야 하고 적절한 인센티브가 제공되어야 한다.
Prediction Market이 여론조사 보다 더 정확하게 미래를 예측할 수 있는 것도 그 때문이다.
Source: The Crowd Is Wise (When It’s Focused)
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최근 MS사가 새로운 검색엔진 Bing을 출시하면서 CEO인 Steve Ballmer는 사람들이 ”Bing”을 “bing a new restaurant to find its address”, “bing a new job applicant” 과 같이 검색한다는 의미의 일반 동사로 자유롭게 사용하기를 희망한다고 말했다.
하지만 브랜드 전문가들은 브랜드가 일반 동사 처럼 사용되는 것은 좋지 않다고 말한다. 브랜드가 일반 동사 처럼 사용되면 다른 브랜드와의 차별성이 사라지기 때문이다. 그런 문제 때문에 과거 Xerox사는 “photocopy” 대신에 “xerox documents”라고 사용되는 것을 방지하기 위해 많은 노력을 기울였다고 한다.
브랜드가 일반 동사화되는 것을 막기 위해 기업들은 브랜드를 trademark 등록하고 그 사용을 엄격하게 제한한다. 일례로 Twitter도 ”tweet”이 Twitter에서 메시지를 보낸다라는 의미의 일반적인 동사로 사용되기 시작하면서 최근 “tweet”에 대한 trademark 등록을 하고 tweet 사용을 제한하기 시작했다.
이런 문제가 있는데도 불구하고 MS사가 Bing이 동사처럼 사용되기를 원하는 이유는 검색시장을 독주하고 있는 Google이 이미 인터넷에서 검색한다는 의미의 동사로 사용되고 있기 때문에 검색 시장에서는 Bing이 브랜드로서 별로 잃을 것이 없다고 생각하는 것 같다. 오히려 MS사는 Google이 빨리 일반 동사 처럼 사용되고 trademark 보호를 받지 못하게 되어서 ”Use Bing for all of your most complicated googling!” 과 같은 마케팅 캠페인을 벌일 수 있기를 기대하고 있는 것 같다.
이런 문제 때문에 Google은 협력회사나 다른 회사들이 자신의 trademark인 Google이라는 단어를 사용하는 데에 다음과 같은 매우 엄격한 지침을 갖고 있다.
“Google”을 형용사로만 사용하고 절대로 동사나 명사로 사용하지 말것. 복수나 소유격으로도 사용하지 말것. Google search engine, Google search, Google Web search 과 같은 방식으로 ”Google” 뒤에 일반 단어를 함께 사용할 것.
Source: The Power of the Brand as Verb
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미국에서 온라인 데이트 사이트가 큰 인기를 끌고 있다. 미국인들은 온라인 데이트 사이트에 2008년에 $12억을 지출했으며, 2013년에는 $17억을 지출할 것으로 예상된다. 현재 인기를 끌고 있는 온라인 데이트 사이트는 Chemistry.com (월회비: $49.95), Match.com (월회비: $35), eHarmony.com, Genepartner.com 등이다. 이들 사이트들간에는 경쟁이 매우 치열해서, 저마다 자신들이 각 회원에게 가장 적합한 파트너를 찾아줄 수 있는 과학적 방법이 있다고 주장하고 있지만 별로 과학적인 근거가 있어 보이지 않는다.
대표적인 예로 Chemistry.com은 사랑하는 사람의 신경계에 분비되는 6가지 호르몬 구성비에 따라 사람들을 구분하고 있다. Dopamine과 norepinephrine이 많으면 explores, serotonin이 많으면 builders, testosterone이 많으면 directors, estrogen과 oxytocin이 많으면 negotiators로 분류했다. Chemistry.com이 28,000명을 대상으로 조사한 바에 따르면, explorer는 주로 explorer를, 그리고 builder는 주로 builder를 선호하고, 반면에 director와 negotiator는 서로 상대방을 선호하는 경우도 발생한다고 한다. 이와 함께 Chemistry.com은 56개 질문에 대한 회원들의 답을 분석해서 explores, builders, directors, negotiators로 분류하는 방법을 개발했으며, 이 방법을 적용해서 회원들을 분류해서 각 회원에게 적합한 배우자를 찾아준다고 주장한다. Genepartner.com은 $99을 지불한 회원들을 대상으로 DNA를 분석해서 유전적으로 가장 적합한 배우자를 찾아준다고 한다.
이들 온라인 데이트 사이트들이 주장하는 방법들은 구체적인 내용은 알려지지 않고 있지만 신빙성이 별로 있어 보이지 않는다. 하지만 현재 미국인들에게 확실하게 인기를 끌고 있는 것 같다.
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아무리 오래 자도 피곤이 풀리지 않는 경우가 많이 있다. 숙면을 취하지 못하기 때문이다. 숙면이 건강에 매우 좋다는 것은 잘 알려져 있다. 하지만 많은 사람들이 숙면을 취하지 못하고 있다.
사람은 잠을 자는 동안 두뇌가 휴식하는 REM (Rapid eye movement) 상태, 근육이 휴식하는 Deep Sleep, 그리고 Light Sleep 상태, 이 3가지를 경험한다. Light Sleep은 자지 않는 것보다는 좋지만 두뇌나 근육이 휴식을 취하는 것이 아니어서 바람직한 상태는 아니다. 자고 나서 몸이 가볍고 원기가 있으려면 잠자는 동안 가능하면 REM과 Deep Sleep 상태에 있는 것이 좋다.
Zeo Sleep Monitor는 Headband를 머리에 끼고 자면 잠자는 동안 5분마다 뇌파를 분석해서 REM, Deep Sleep, Light Sleep 중 어느 상태에 있었는지 기록한다. 기록된 내용을 MyZeo.com에 보내면 잠에 대해 자세히 분석된 결과를 볼 수 있다. 그 중 대표적인 것이 얼마나 잘 잤는지 점수화한 ZQ 점수이다.
사람들은 자신의 잠에 대한 매일 매일의 ZQ 점수를 보고 자신의 어떤 행동이 잠을 자게 하는지, 반대로 어떤 행동이 잠을 잘 자지 못하게 하는지 알 수 있다. 하지만 이것들은 전혀 새로운 것이 아닌 이미 잘 알려진 사실이라는 점이다. 예를 들면, 잠을 잘 자기 위해서는, 잠자기 전에 술이나 카페인을 마시지 말것, 침실을 시원하고 어둡고 조용하게 할 것, 잠자면서 TV를 보지 말고, 컴퓨터를 사용하지 말것, 잠자기 전게 싸우거나 계산하지 말것, 애완견과 같이 자지 말것 등이 필요하다. 우리는 이런 사실을 잘 알고 있지만 그렇게 하지 않는다. 따라서 Zeo Sleep Monitor가 별로 도움이 되지 않을 수 있다.
하지만 재미있는 것은 Zeo Sleep Monitor를 사용하면 효과가 있다고 한다. Personal Trainer Phenomenon 효과 때문이다. 이는 헬스 클럽에서 개인 훈련을 받는 사람들이 그냥 헬스 클럽에 다니는 사람들보다 더 효과를 보는 것을 말한다. 개인 훈련을 받으면 그만큼 돈을 더 지불하기 때문에 훈련을 더 serious하게 하기 때문이다. Zeo Sleep Monitor도 $400 정도 한다. 이 돈이 아깝다는 생각에 잠을 잘자려고 조금이라도 더 노력하게된다.
Source: To Sleep, Perchance to Analyze
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