Starbucks Instant Coffee

Starbucks가 instant coffee를 출시한다.    3회 용이 $2.95, 12회 용이 $9.95로 instant coffee로서는 매우 비싼 편이다.    Howard Schultz 회장이 주변 사람들에게 이를 마시게 했더니 아무도 instant coffee인 것을 알아채지 못했을 만큼 맛이 우수하다고 한다.   

현재 전세계 instant coffee 시장은 $200억 규모이다.    이중에서 미국 시장은 4% 정도인 $8 억정도의 규모로 추산되고 있다.   Starbucks는 Starbucks instant coffee가 Frappuccino 병 커피나 Starbucks coffee ice cream 처럼 현재 침체 상태에 빠져있는 Starbucks를 다시 성장궤도로 올려놓기를 기대하고 있지만  일부 전문가들은 Starbucks instant coffee로 Starbucks의 premium 브랜드 이미지가 훼손될 가능성도 있다고 경고하고 있다.

Source:  Behind Starbucks’ Instant-Coffee Rollout

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A Short and Creative Film

TED는 30초에서 3분 길이의 short film을 공모하고 있다.   10월 2일 마감이다.   아래 동영상은 TED가 공모하고 있는 short film의 대표적인 예로 블로그에서 보여주고 있는 작품이다.   인도인 부부가 9개월에 걸쳐서 stop motion animation 기법인  pixilation 기법을 사용해서 제작했다고 한다.     30초짜리에 불과하지만 제작하는데 엄청난 노력이 들었을 것 같다.     Creativity가 물씬 풍겨나는 대단한 작픔이다.

일부 고객이 너무 중요해지기 시작하면 위험하다

중요한 고객은 그 고객이 갑자기 재정적으로 어려워져서 매출대금 지급을 못하거나,  거래처를 다른 경쟁사로 바꾸거나 할 경우에 우리에게 심각한 타격이 되는 고객을 의미한다.       

문제는 이렇게 중요한 고객들에게는 기업들이 아쉬운 소리나 큰 소리를 내지 못하고 그들의 요구 사항을 들어주어야 한다는 점이다.    중요한 고객이 대금 지급을 제때 하지 않은 상황에서 추가 주문을 낼 경우에 아무 소리도 하지 못하고 납품하는 경우가 많다.  

현재 한 고객의 매출 비중이 전체 매출의 30%를 초과한 상태에 있는 기업들은 그 고객이 곧 재정적으로 어려운 상황에 처하거나 거래처를 경쟁사로 바꾼다고 가정하고 그런 상황에 대비한 Emergency Plan을 세워야 한다.   대책을 세울 수 없을 정도로 한 고객에게 의존적인 기업은 문제가 더 커지기 전에 그냥 그 고객에게 회사를 넘기는 것이 좋을 듯 하다.

Source:  When a Customer Becomes Too Important