Online shop에서 판매 물품이 배열된 위치에 따라 판매량이 달라지는 것으로 나타났다. 아래 사진과 같이 4가지 텐트를 이용한 실험 결과에 따르면 맨 왼쪽에 위치하는 물품이 다른 물품보다 2.5배나 많이 판매되었다. 각 텐트들은 모양, 방수 등 몇가지 기준에서 차이가 있었지만 위치가 판매에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다.
만약 내가 online shop을 운영하고 있다면 물품 배열을 어떻게 해야 할까?
대부분의 online shop들은 자신들에게 가장 이익이 많이 나는 물품을 가장 앞쪽에 위치시키려고 할 것이다. 하지만 고객 지향적인 online shop이라면 고객에게 가장 큰 가치를 제공하는 물품을 가장 앞쪽에 위치시키려고 해야 한다. 그것이 장기적으로 더 좋은 전략이다.
Source: Order Effect Affects Orders
아래 동영상은 Natural History Museum of LA에 있는 공룡을 보여준다. 물론 진짜가 아닌 로보트 형태로 만들어진 것 같은데, 어른들도 무서워하는 것을 보면 정말 진짜 같다. 이런 공룡은 아이들 상상력을 키워주는데 상상할 수 없을 정도 큰 효과가 있다. 만들기 그리 어려운 것 같지 않은데….
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우리가 기억하거나 인지하고 있는 위대한 성공의 대부분은 수많은 실험 및 실패의 산물이다. 성공하기 위해서는 성공을 향한 불굴의 투지와 실패에서 배우는 자세가 필요하다. Walt Disney는 이를 “stick-to-it-ivity”라고 불렀다. Sticktoitivity의 대표적인 사레를 소개하면,
Source: Sticktoitivity
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Online dating 사이트인 OkCupid는 date 상대에게 보내는 첫 메시지 50만건을 분석하고 reply를 받는 성공 및 실패 요인들을 찾아냈다. 첫 메시지에 reply를 받는 비율은 평균 32% 인데, 다음과 같은 경우에 reply 비율이 높아지거나 낮아진다. 여기서는 일부만 소개한다. 자세한 내용은 Source에서 볼 수 있다.
Source: Online Dating Advice: Exactly What To Say In A First Message
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미국에서 영업 중인 McDonald’s 점포는 13,000여개에 달한다. 이들 점포를 지도상에 표시하면 아래 사진과 같다. 이 사진을 보면 McDonald’s 점포들은 동부와 고속도로 주변에 더 촘촘하게 밀집되어 있다는 것을 알 수 있다. 이웃하고 있는 McDonald 점포에서 가장 멀리 떨어진 점포까지의 거리는 직선 거리로 107마일, 자동차로는 145마일이라고 한다. 더 이상 신규 점포를 개설할만한 곳이 없는 것 처럼 보인다.
Wal-Mart는 1962년에 1호 점포를 개설한 이후 2006년까지 모두 3176개 점포를 개설했다. 그 과정을 동영상으로 볼 수 있다. 신규 점포들이 위치하는 모습이 마치 산불이 번져가는 모습과 비슷하다. Wal-Mart 점포가 분포되어 있는 모습이 McDonald’s와 비슷하지만, Wal-Mart 점포의 규모가 상대적으로 커서 그런지 서부 지역에서는 Wal-Mart 점포를 개설할 지역이 아직 많이 남아있는 것 처럼 보인다.
Posted in retail
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