Google Pac-Man Logo가 초래한 마이너스 생산성 효과

Google은 최근 아래 그림과 같은 Pac-Man 게임을 할 수 있는 Google Logo를  검색창 위에 제공한 적이 있다.    게임을 할 수 있는 이 Pac-Man Google Logo가 생산성에 얼마만큼이나 마이너스 효과를 주었을까?

Wolfram Alpha에 의하면,

• Google 하루 visitor 수는 504백만 명이다.
• 이들 visitor가 Google 검색에서 보내는 시간은 하루 33.6백만 시간이다.

이들 visitor가 Google Pac-Man에서 게임을 하느라고 추가적으로 소비한 시간은 4.8백만 시간으로 추산된다.    Google에 방문하는 사람들의 시간당 임금을 $25이라고 가정하고, 이들이 Pac-Man 게임에서 소비한 시간을 금액으로 환산하면 $120백만에 달한다.
Pac-Man 게임에서 소비한 시간을 Google 종업원 평균 임금으로 환산하면 $299백만이다.    Google이 하루동안 Google Logo를 게임할 수 있는 Pac-Man Logo로 바꾸면서 전세계적으로 $120백만이나 되는 비용이 추가적으로 발생한 것으로 추산된다.    엄청난 생산성 낭비가 발생했다고 할 수 있다.

Source: The Tragic Cost of Google Pac-Man – 4.82 million hours

IT의 가치

MIT의 Erik Brynjolfsson 교수는 IT가 기업에 제공하는 가치로 다음과 같은 4가지를 지적하고 있다.

• Measurement:  Google Trends, ERP data, GPS, Sentiment Analysis, Data mining 등을 통해 기업은 고객, Process, 제품, 서비스, 종업원, 거래처 등에 관한 정확한 정보와 지식을 적기에 얻을 수 있다.
• Experiment: Google, Amazon, Wal-Mart,  Harrah’s  등은 수시로 다양한 experiment를 수행하고 그 결과를 모니터하고 있다.
• Sharing: Wiki, Blog, Social Network, Twitter 등을 이용해서 이해관계자와 신속하고 효율적으로 데이터와 정보를 공유한다.
• Replication:  Experiment를 통해 파악된 새로운 innovated process를  전사적으로 쉽게 확산시킬 수 있다.

IT를 잘 활용하는 기업은 IT를 통해 정확한 데이터를 적기에 측정 (measurement)해서 개선 point를 신속하게 찾아내고 개선 point를 일부 조직을 대상으로 실행에 옮겨서 (experiment) 타당성을 검토한 뒤에 타당성이 검증되면 그 내용을 전사적으로 공유하고 (sharing) 확산시킨다 (replication).

Source:  The Four Ways IT Is Revolutionizing Innovation