Information Gap

Information Gap이란 새로운 개념과 기존에 갖고 있는 지식이나 정보와의 차이를 말한다.   새로운 개념을 청중들에게 소개할 때 새로운 개념이 청중들이 갖고 있는 지식이나 정보와 별 차이가 없을 경우, 즉 Information Gap이 작을 경우에, 청중의 관심을 끌기 어렵지만,  반대로 새로운 개념이 너무 새로와서 청중이 갖고 있는 지식이나 정보와 너무나 차이가 나는, 즉  information gap이 너무 클 경우에도  청중의 관심을 끌기 어렵다.   Information Gap이 적정 수준이어야 청중이 재미있어하고, 청중의 관심을 끌 수 있다.   신제품을 marketing할 때 이를 잘 고려할 필요가 있다.

Source:  mind the information gap

Active Inertia

Active Inertia란 조직의 변화를 어렵게 하는  변화에 저항하는 조직 내부의 요인들을 말한다.   환경은 변화하고 있는데, 조직내부의 active inertia 때문에 조직은 변화에 저항하고 환경  변화에 적응하지 못해서 결국에는 실패하게 된다.

Active inertia는 과거에 큰 성공 경험이 있는 기업들에게서 많이 나타나는데,  성공한 기업들이 갖고 있는 다음과 같은 부분들이 변화하지 않아서 환경 변화에 적응하기 어렵게 만든다.

1. Strategic Frames – Assumptions that shape how the org views the business
2. Processes – How the organization gets things done
3. Relationships - Ties to customers, employees, suppliers, etc.
4. Values – Beliefs held by most in the organization

Martha Lagace는 “Stuck in Gear: Why Managers Don’t Act“에서 다음과 같은 모습을 보이는 기업들에게서 active inertia가 강하게 존재할 위험이 많다고 경고하고 있다.

• Your company boasts superior performance. This means that managers think that they have the winning formula and don’t need to seek alternatives.
• Your CEO appears on the cover of a major business magazine. Beware of the “cover curse” (“칭찬은 고래도 춤추게 하지만 칭찬에는 부작용도 있다” 참조); it could lock-in your success formula. It can also lead to hubris.
• Management gurus pronounce your company as outstanding. Another potential jinx. Look what happened to Digital Equipment, Kodak, and Wang Laboratories, once lauded by business academics. (Best Seller “Good to Great” 회사들의 초라한 성적 참조)
• You build monuments to your success. Resist the urge to construct fancy new headquarters, a clear sign of the company’s sense of victory. “It can also lock a company into a community—a double-edged sword,” Sull writes.
• You name monuments after your success. Renaming football stadiums, ice hockey rinks, and the like “is another red flag that sometimes signals success has gone to managers’ heads.” (“주가를 위해서는 본사 빌딩과 CEO의 집은 평범해야” 참조)
• Your CEO writes a book. The success formula becomes public and is harder to amend later.
• Your top executives look alike. Look around. Your company won’t stretch itself when all the managers think alike and see the business in the same way.
• Your competitors all have the same zip code you do. “In some cases, not just one company but an entire community of firms latches onto the same success formula” as happened with Akron, Ohio with tires; Detroit, Michigan with automobiles; Sheffield, England with steel; and Jura, Switzerland with watches.

다음 동영상은 Jeff Monday가 자신의 블로그 “Mondaydots“에서 소개한 것으로 active inertia를 그래픽을 이용해서 쉽게 설명하고 있다.

Intrinsic Motivation에 관한 동영상

본 블로그에서 경제적인 인센티브가 Motivation에 부정적인 효과를 준다는 내용을 몇 번 소개했었다 (Self-Motivation, 일을 통해 자신의 사회적 가치가 높아진다고 생각하는 것이 Motivation).  아래 동영상은 비경제적인 인센티브를 사용하는 intrinsic motivation에 대해서 설명한다.

Facebook의 Connect, Open Graph를 설명하는 동영상들

아래 동영상에서 Facebook의 Connect, Open Graph 등에 관해 자세히 설명하고 있다.

이제 휴대폰의 주된 역할은 전화 통화가 아니다.

스마트폰이 널리 보급되면서, 휴대폰을 이용한 전화통화가 크게 감소하고 있다.   대신에 인터넷 브라우징, SMS나 Tweet,  Facebook update와 같은 텍스트 메시징, TV 시청,  음악, 게임, e-mail 등이 크게 증가하고 있다.

CTIA 조사 결과에 의하면, 지난해에 휴대폰 사용자 1인당 텍스트 메시징이 50% 정도 증가했다.   그래서 지난해에 처음으로 휴대폰에서 음성 데이터 통신 보다 text, email 메시지, streaming video, music 등의 데이터 통신이 더 많았다.

스마트폰에서 전화 걸기 위해서는 과거와는 달리 버튼을 더 많이 눌러야만 하고, 전화 거는 것이 상대방에게 방해될 수 있다는 분위기가 증가한 것이 음성통신을 감소시킨 큰 원인이 되고 있지만, 전화 통화 자체도 많이 짧아졌다.  통화 당 평균 시간이 2008년의 2.27분에서 2009년에는 1.81분으로 감소했다.

음성 통화가 감소하고 데이터 통신이 증가하는 이런 추세는 젊은 층일수록 더 뚜렷하게 나타나고 있다.   Pew Research Center 조사에 따르면, 미국 10대들은 월 평균 1500건의 text 메시지를 보낸다고 한다.  심지어는 윗층에서 아래층에 있는 엄마에게 소리치는 대신에 텍스트 메시지를 보낸다고 한다.

Source:  Cellphones Now Used More for Data Than for Calls