일간 보관물: 7월 28, 2010

오래된 자사 제품을 Classic하게 만들어서 고객에게 높은 가치를 제공

자동차를 얼마나 오래 쓸 수 있을까?“에서 지난 20년 동안 팔린 Toyota 자동차 중 80%가 아직도 도로에서 달리고 있고, 독일 자동차 Porche는 1931년에 설립되어 지금까지 제조한 자동차의 60%가 아직도 도로에서 달리고 있다고 소개했다.    자동차 생산량이 계속 증가해왔기 때문에 지금 도로 위에서 달리고 있는 자동차의 대부분이 최근 10여년 이내에 생산된 자동차일 가능성이 크다.   하지만 그래도 놀라운 일이라고 할 수 있다.    특히 Porche의 경우 1931년 이후에 생산된 자동차의 60%가 아직도 도로에서 달리고 있다니…  

어떻게 이런 일이 가능할까?  일부 자동차 회사들이 오래 전에 생산된 차들만을 전문적으로 수리해주는 Classic Center를 운영하고 있기 때문이다.    예를 들어 BMW는 BMW Classic Center를 운영하고 있는데,  오래된 60여만 대의 BMW 자동차와 7만 여대의 BMW 오토바이들을 수리해주고 매매까지 주선해주고 있다.   대부분의 오래된 차량들은 교체할 수 있는 부품들이 없는데, 이곳에서는 필요한 부품들을 새로 만들어 주기까지 한다.   아무리 오래된 BMW라고 해도 달릴 수 있도록 만들어 준다.  심지어 BMW는 오래된 차들만이 참가할 수 있는 자동차 경주 대회도 열어준다.   

이런 노력을 통해 BMW는 오래된 BMW 차량들을 높은 가치를 갖는 classic한 vintage 차량으로 변신시켜주고 있다.    이와같이 오래되어 사용하기 어려운 자사 제품들을 수리해서 classic한 vintage 제품으로 재생시켜 주는 작업은 자동차뿐만 아니라 전자 제품이나 자전거, 건축, 가구, 교육, 패션 등 다른 분야에도 적용될 수 있지 않을까?   그렇게 할 수 있다면 고객의 royalty는 신경쓸 필요도 없을 것이다.

Source:  BMW opens up Classic Center to customer cars, establishes dedicated vintage racing division

Fortune 100 기업들의 Social Network 사용 통계

Global PR 회사인 Burson-Marsteller가 최근 Fortune 100대 기업들의 Social Network (Twitter, Facebook, Youtube, 기업 블로그) 사용 현황에 대한 조사 결과를 발표했다.    다음은 그 내용을 간단히 정리한 것이다.

  • 평균 79%의 기업들이 최소한 하나 이상의 Social Network를 사용하고 있다.   유럽 기업들이 88%로 가장 높으며, 아시아 기업들은 50%로 가장 낮은 사용율을 보이고 있다.   20%의 기업들은 이들 4가지 Social Network를 모두 사용하고 있다.
  • 65%의 기업들이 Twitter를 사용하고 있으며, Facebook, Youtube, 기업 블로그 순으로 각각  54%, 50%, 33%의 기업들이 사용하고 있다.   
  • Twitter를 사용하고 있는 기업들은 평균 4.2개의 account를 사용하고 있다.

각 Social Network  별로 구체적인 사용현황은 다음과 같다:

Twitter

  • 65% 의 Fortune Global 100 기업들이 Twitter를 사용하고 있는데, 미국과 유럽 기업들은 70%, 아시아 기업들은 40% 정도가 사용하고 있다.
  • Twitter를 사용하는 기업들은 매주 평균 25-30 메시지를 tweeting한다.
  • 기업들은 평균 1500 명의 followers를 갖고 있고, 700 명을 following 하고 있다.

 Facebook

  • Facebook의 Fan page는 Twitter 보다 인기가 없었다.  단지 54%의 기업들이 page를 사용하고 있다.   미국 기업들은 69%의 기업이  page 를 사용하고 있다.
  • Page를 사용하고 있는 기업의 59% 정도가 매주 평균 3.8 post를 하고 있다.
  • Page  fan 숫자는 41,000명으로  Twitter의 follower 1500명 보다 많다.

YouTube

  • 절반 정도의 Fortune 100 기업이 Youtube 채널을 사용하고 있다.  
  • Youtube 채널을 사용하는 기업의 68%가 매월 10개 이상의 새 비디오를 업로드하고 있다.
  • Youtube 비디오 채널은 매월 40,000 view를 기록하고 있다. 

Corporate Blogs

  •  Forutne 100대 기업의 1/3 정도가 기업 블로그를 사용하고 있다.   아시아 기업은 50% 정도, 유럽 기업은 25% 정도가 사용하고 있다.
  • 기업 블로그를 사용하고 있는 기업들은 매월 평균 7개의 posting을 하고 있다. 

 Source:  How the Global Fortune 100 Are Using Social Media: Some Statistics