일간 보관물: 3월 1, 2008

Overcoming Stall Points in Corporate Growth

Corporate Executive Board에 기업의 정체에 관한 글이 실렸다.   다음은 요약된 내용이다.

  • 매출액이 10억달러 이상인 대기업들의 2000-2005년간의 평균성장율은 1995-2000년간의 평균성장율에 비해 절반 정도 밖에 안되는 것으로 나타났다.
  • 갑자기 성장이 정체된 기업들의 50% 정도는 정체되기 직전 년도까지는 성장율이 점차 증가하였으며, 35% 정도는 직전 년도까지 성장율이 점차 감소하였고,  13% 정도는 안정적인 성장율을 보였다.
  •  Fortune 100기업에 속해본 적이 있었던 400여개 이상의 기업들을 대상으로 과거 50여년 간의 자료를 조사한 결과에 의하면
    • 87%의 기업들이 한번 이상의 정체를 경험했었으며,
    • 정체에 빠진 기업들은 정체 기간이 속한 10년동안 기업의 시장가치가 S&P 500지수에 비해 74% 하락하였다.  
    • 정체를 경험했던 기업들 중 46%의 기업들이 정체를 벗어나면서 10년 동안 정상 또는 높은 성장율을 보였다. 
    • 계속 낮은 또는 마이너스 성장율을 보인 나머지 (54%) 기업들 중 41%가 사라졌다.
    • 정체기간이 길어질수록 성장율이 정상(GNP 성장율 + 2%)으로 회복될 가능성이 줄어들었다.  

다음은 HBR, “When Growth Stalls” by Matthew S. Olson, Derek van Bever, and Seth Verry, Mar 2008에서 소개한 Levi Strauss & Company의 정체 사례다.   얼마나 정체 상태가 심각한지 알 수 있다.

  •  1996년 회사는 회사 역사상 처음으로 매출액 70억달러를 달성했다.
  • 1985년부터 501브랜드를 relaunching하고, khaki바지 Dockers라인을  launching하면서,  10년간 총매출이 두 배로 성장한 것이다.  
  • 하지만 성장율 정체는 1996년에 시작하였다.  그 결과로 2000년 매출액은 1996년보다 35%나 감소된 46억 달러를 기록했으며, 회사의 시장 가치는 140억 달러에서 80억 달러로 감소했다.
  • 미국 Jean 시장 점유율은 1990년의 31%에서 2000년에는 14%로 감소하였다. 

이와 같은 정체 사례는 평소에 좋은 회사라고 알려져 있는 3M, Apple, Banc One, Caterpillar, Daimler-Benz, Toys”R”Us, Volvo 등도 겪었다.   이들 정체 사례에서 공통적으로 발견할 수 있는 것은

  • 정체가 “갑자기 나타났다
  • 경영진들이 상황을 잘 분석했으면 정체를 사전에 예측할 수 있었다
  • 하지만 대부분의 기업은 정체의 원인을 외부적인 요인 – 경기하강, 정부 규제 등 -으로 돌리고 기업이 통제할 수 있는 일이 아니라고 생각했다.
  • 정체의 실질적인 요인은  대부분 기업 내부에 있으며 통제가 가능했다.

결론적으로, 

  • 아무리 좋은 기업이라도 성장율 정체 현상이 나타날 수 있으며, 
  • 정체 현상은 갑자기 나타날 수 있지만,  얼마든지 사전에 예측할 수 있다.
  • 기업은 정체 상태에 빠지면 가능하면 빨리 정체 상태에서 벗어나야 한다.     늦어질수록 벗어나기가 더 어려워진다.

Starbucks Home Coffee가 Starbucks Shop Coffee 보다 맛이 못한 이유

Starbucks 기계와 재료를 사용해서 집에서 만든 커피가 Starbucks shop에서 마시는 커피보다 맛이 없다고 많은 사람들이 불평한다.    왜 그럴까?   Starbucks shop의 조명, 음악, 컬러, 그리고 무엇보다 냄새가 집과는 다르기 때문이다 (“Sensory Branding” 참조).  

커피 제조회사인 Nespresso의 연구에 의하면 espresso 을 마시는 감각적 경험의 60%는 주변 환경에 대한 것이라고 한다.   Nespresso사는 고객들이 shop에서 제조된 espresso의 맛을 가정용 기계에서 제조된 espresso에서도 그대로 느낄 수 있도록 하기 위해  다음과 같은 전략을 추진하고 있다.

  • 주요 도시에 고급 커피숍을 오픈한다.   이를 통해 고객들에게 고급스런 이미지를 집에서도 연상시킬 수 있도록 한다. 
  • Espresso 제조 과정에서 더 많은 aroma 향이 실내에 방출되도록 가정용 제조기의 설계를 바꾼다.    커피 자체의 향기도 중요하지만 방안에서 느끼는 향이 더 중요하다.   커피 자체의 향을 좋게 하기 위해 커피 폿의 커피 향이 밖으로 나가지 못하도록 기계를 만든 것은 잘못된 전략이었다.

Electroluminescent Advertisement

Billboard나 포스터 광고에 사용되는 Electroluminescent 기술이 주목을 받고 있다.   종이 처럼 얇고 flexible한 매체에 특수 잉크를 이용해서 이미지를 만들어  약한 전류를 흐르게 하면 밝게 빛난다.    이미지를 연속 동작으로 만들어 간단한 애니메이션을 구현할 수도 있다.   Luminous Media사의 사이트에서 다양한 데모들을 볼 수 있다.