일간 보관물: 3월 24, 2008

미국 TV 네트워크의 시청율 감소

미국의 메이저 TV 네트워크인 ABC, CBS, NBC, Fox, The CW, My Network TV의 시청율이 빠른 속도로 감소하고 있는 것으로 나타났다.   조사 결과에 의하면 이들 TV 네트워크의 시청율은 지난해 9월 이후 12% 정도 감소했으며,  2004-2005년 시즌과 비교하면 15-20% 정도 감소했다.   

전문가들은 이와 같은 시청율 감소의 주요 원인으로 100일 동안 벌어졌던 작가들의 파업, 시청율 측정 방법의 변경, reality 프로그램의 인기 저하,  히트 프로그램의 부재 등을 지적한다.  

시청율은 지난해까지는  TV 프로그램의 시청자수로 측정했다.  하지만 올해부터는  Nielsen사에서 개발한 C3 방식으로 변경했다.   C3방식은 프로그램 시청자수가 아니라 광고 시청자수를 측정한다.    C3에서 3는 프로그램 방영 후 3일까지 녹화된 프로그램의 시청자수까지 포함해서 측정한다는 의미이다.   TiVo의 확산으로 녹화 시청자수가 대폭 증가했기 때문에 이를 고려한 것이다.

TV 네트워크 시청율이 떨어졌다는 말은 시청자들이 케이블,  위성 TV, VOD, DVD, 비디오 게임 등으로 이동했다는 것을 의미한다.   TV 네트워크 시청율의 지속적인 감소는 돌이킬 수 없는 추세인 것만은 틀림없다.

Sensory Branding을 위한 Starbucks의 조치

Sensory Branding“에서   Starbucks가 egg smell 때문에 샌드위치를 점포에서 철수 시켰다는 소식을 전했다.    추가적으로  Starbucks는 다음과 같은 조치를 취했다.

  • 그동안 수동으로 조작하던 espresso maker 를 자동화시켰다.   커피 품질을 높이고 표준화시키는 것이 목적이다. 
  • 점포에는 이미 갈아진(pre-ground) 커피를 보내는 것이 생산성에 도움이 되지만 커피 가는(grinding) 작업을 점포에서 하기로 하였다.  커피 가는 작업을 점포 내에서 수행함으로써 점포 내의 커피향을 더 크게 할 수 있기 때문이다.
  • 자동화된 새로운 espresso maker의 높이를 7인치 낮추었다.   커피를 제조하는 Barista의 얼굴 (특히 미소)을 손님들이 볼 수 있도록 하기 위한 목적이다.   연구 결과에 의하면 종업원의 미소는 손님들에게 2배 이상 지불할 용의가 있도록 만드는 효과가 있다고 한다.