Parasite와 비슷한 기업들

기생충이란 다른 종의 동물 몸속에 들어가서 기생하면서 그 동물 몸의 영양분을 빨아먹으면서 성장하는 벌레들을 말한다.   기생충에게는 다른 동물 몸속에 들어가는 것이 어렵지만 일단 몸속에 침투하면 그 다음은 낙원이 기다리고 있다.   

기생충과 비슷하게 고객에 침투해 들어가서 장기간 동안 그 고객의 자원을 빨아 먹으면서 성장하는 비즈니스 모델을 갖고 있는 기업들이 있다.    기생충과는 달리 한 고객만이 아니라 여러 고객에 침투해 들어가고,  잘 제거되지 않는다.  그리고 기생충과 비슷하게 고객에 처음 침투해 들어가는 것이 무척 어럽지만 일단 침투에 성공하면 그 다음은 별다른 어려움이 없다.    어떤 기업들이 이런 비즈니스 모델을 갖고 있을까?

가장 대표적인 기업들이 ERP 업체들이다.   이들은 일반 기업들을 대상으로 자사 제품을 도입하도록 치열한 영업활동을 벌인 뒤에 이들 기업이 자사 제품을 도입하면 그 뒤에는 아무런 서비스를 제공하지 않더라도 도입가격의 22-30%를 매년 maintenance fee로 받아 가고 있다.    건설 장비를 생산하는 매출액 규모가 $20억 정도인 Kennametal사는 지난 13년동안 아무런 서비스를 받지 않았지만 ERP회사에게 maintenance fee로  $10백만을 지불했다고 한다.

문제는 ERP를 도입하는 기업들이 이 maintenance fee에 대해서는 별로 관심을 두지 않고 negotiation도 제대로 하지 않으며, ERP 업체들이 maintenance fee를 마음대로 올리지 못하도록 사전에 규제하지도 않는다는 점이다.     이들 기업은 일단 ERP를 도입하고 운영하기 시작하면 그 ERP를 걷어내거나 다른 ERP로 교체하지 못하고 장기간 동안 maintenace fee를 내고 있다.      

ERP 업체 이외에 또 어떤 기업들이 있을까?      

  • 사채업자:  급전이 필요한 사람들에게 사채를 빌려주고 채권자들이 원금을 갚으려고 하면 이리저리 피한다.    결국 채권자들은 엄청난 이자를 지불하고 나서야 풀려날 수 있다.
  • 담배:  담배회사들은 유통업체들에게 청소년들이 담배를 훔칠 경우 절대로 잡지 말라고 한다.    훔친 담배로 청소년들이 담배에 중독되면 그 뒤에 얻을 수 있는 이익이 너무나 크기 때문이다.
  • 일부 사이비 종교 업체/단체: 탈퇴하면 엄청난 벌을 받을 것이라고 협박하고 신도들로부터 정기적으로 금품을 받는다.  
  • 컴퓨터 게임 업체: 게임에 중독시킨다. (“Slot Machine과 비슷한 Self-Playing 컴퓨터 게임들이 문제다” 참조)
  • 도박장,
  • 포르노 업체,
  • 마약 공급상, 
  • 콜라와 같은 중독성이 강한 음료수 제조업체, 
  • 수요가 별로 없는 고속도로, 다리, 공항과 같은 인프라를 건설하고 정부로부터 고정 수익을 장기간 동안 보장 받는 업체,

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